LIVRO - Conteúdo
Este trabalho está fundamentado em processos operacionais e logísticos implantados com sucesso em laboratórios de prótese no Brasil, com resultados significativamente positivos.

O autor reúne sua experiência no segmento odontológico, somando-a aos seus conhecimentos acadêmicos em Administração de Empresas e Logística Empresarial, para desenvolver este trabalho inédito, preenchendo uma lacuna que existia nesta área; um Manual Prático direcionado à Administração Operacional e Logística para laboratórios de prótese dentária.

O padrão Metalocerâmica de Administração, têm alavancado significativamente os laboratórios que o adotam, inserindo-os no rol empresarial para enfrentar os desafios das constantes mudanças que caracterizam os dias de hoje. 

Segunda Edição
Com 35% de conteúdo a mais que a primeira, incluímos o capítulo Marketing de Base e foram totalmente reformulados os itens Controle Financeiro, Controle de Produção, Controle de Prazos e Sistema “Eficiency Color” em todos os seus detalhes com as últimas atualizações.
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CONSULTORIAS - Conteúdo
As consultorias desenvolvidas pela equipe da Metalocerâmica, diferenciam-se pela forma como estas se desenvolvem. Sempre focadas no segmento odontológico em Laboratórios de Prótese ou em Clinicas Odontológicas.

Normalmente as empresas que atuam neste segmento, fazem trabalhos segmentados realizando “Consultorias Puras” onde é enviada uma equipe de técnicos que fazem os diagnósticos e detectam as falhas que estão sendo praticadas e deixam como tarefa para casa a cargo da empresa que está submetendo-se a consultoria, a missão de resolver seus problemas e implantar novos processos, outras fazem somente a Implantação de processos.

NOSSO DIFERENCIAL
As consultorias desenvolvidas por nossa equipe, somente acontecem em formato completo;
Os nossos consultores fazem todo o levantamento de dados e “in loco”, traçam o diagnóstico e presencialmente implantam todos os processos que sejam necessários. São realizados treinamentos com colaboradores nos aplicativos operacionais, administrativo e financeiro.

O conjunto de regras operacionais que são propostas, já estão instalados em laboratórios e clínicas odontológicas de vários portes no Brasil com resultados positivos comprovados.

Laboratório de Prótese
O foco deste trabalho é otimizar o funcionamento do laboratório como um todo, iniciando por uma avaliação precisa da real capacidade de produção de cada setor, a fim de colocar e disponibilizar as quantidades possíveis de serem produzidas para que sejam honrados os compromissos agendados com clientes.

Faz parte do pacote, instituir uma supervisão de produção que possa garantir a estabilidade e harmonia do fluxo de serviços desde o agendamento das coletas até a entrega do serviço acabado ao dentista sem atropelos nem falhas nas entregas.

Controle de produção pelo sistema "Eficiency Color" - é uma sistemática baseada na utilização de cores em diversas modalidades que gera um fluxo de produção quase auto gerenciável, com eficácia reconhecida pela engenharia de produção.

Estabelece processos e sistemáticas para que se tenha um departamento finanaceiro incluindo a cobrança eficiente; eliminando ao máximo a inadimplência e atrasos nos recebimentos.

Orienta e disponibiliza meios para a implantação de um departamento de marketing que dê sustentação ao fluxo de serviços com o mínimo de picos.

Analisa e encontra soluções para eventuais conflitos com colaboradores em todos os sentidos, este item é de grande importância e temos encontrado soluções em um índice bastante satisfatório.

OUTROS ASSUNTOS ABORDADOS
Controle das repetições; Controle financeiro.

Como praticar preços justos e manter seus clientes.

O real motivo da migração dos clientes de um laboratório para o outro.

Clientes com grande volume de serviço, bom ou ruim para o laboratório?

Serviços com urgência, como lidar com esses casos sem desorganizar o laboratório.

Qual tipo de marketing funciona em laboratório de prótese?

Clínica Odontológica
Sistema Operacional
A consultoria atua desde a seleção do Sistema de Gestão Operacional e Financeiro que for mais adequado para a situação.
Quando o sistema operacional já está implantado, é feito um treinamento  com os usuários com a finalidade de otimizar ao máximo o uso do mesmo.
Financeiro

Implantamos um processo de Controle Financeiro profissionalizado, onde os operadores e a empresa, possam ter segurança em relação a fidelidade dos controles.

O mesmo permite que sejam realizadas auditorias a qualquer momento.

Aparência dos colaboradores
Avaliação da aparência e uniformização dos colaboradores, sendo necessário, serão feitas as devidas correções.

Fluxo de pacientes
Verificação e organização de entrada e saída de pacientes nos consultórios x atendimento, tendo em vista a pontualidade do atendimento das agendas.

Contrato de prestação de serviços odontológicos
Verificação e implantação de contrato técnico/jurídico de prestação de serviços e orçamento.

Departamento de Marketing
Departamento responsável por não deixar que cliente se distancie da clínica, entrando em contato após procedimentos; implantação de processo para trazer o cliente à clínica 6 meses após a ultima consulta, envio de e-mails de aniversário, sazonais e institucionais.

Redes Sociais
Utilização de Fan Page (Facebook) com a finalidade de manter o nome da clínica ativa no mercado, com a possibilidade de veicular anúncios de baixo custo e de larga abrangência, direcionado ao público alvo.

Estrutura física checagem e orientação
Avaliação geral referente às instalações físicas e orientação para melhor execução dos processos se necessário.

Tecnologia
Análise geral realizada sobre todo o corpo tecnológico da empresa, computadores, impressoras, redes, e informatização dos consultórios para a eficiência da comunicação interna.

Elias Leão Gonzales 
Experiência Profissional

Bacharel em Administração de Empresas.
Especialista em Logística Empresarial.

42 anos de atuação no segmento odontológico com passagem em importantes empresas como Dental Gaúcho, Degussa Dental, Labordental Ltda.
Atualmente é diretor executivo da empresa Metalocerâmica Consultoria & Produtos.

Ministra Cursos
Metalurgia avançada.
Cocção avançada em porcelanas.
Administração Operacional para Laboratório de Prótese Dentária.

Consultorias
Há 12 anos dedica-se pessoalmente á reestruturação em laboratórios de prótese dentária no Brasil.

Mais informações 
(81) 3077 6053
(81) 9 9763 1441